研修専任担当者を雇うコストは年間700万円以上。外部発注は1コース20〜50万円。既製のeラーニングは自社の業務とつながらない──そんな三方塞がりの状況から、従業員60名規模の会社が3ヶ月で教育体制を立ち上げたケースを紹介します。最初の3コース、運用が定着するまでの過程、そして「想いはあるが、回らない」という構造的な問題への解答を探ります。

「何を教えればいいか、わからないんです」──人事・研修担当者から繰り返し聞くこの言葉は、能力の問題ではありません。「何を教えるか」を決めるための仕組みが、組織の中に存在しないことから生まれる構造的な問題です。現在地・ゴール・ギャップという3つの問いで骨格は作れます。しかしその先のコンテンツ化まで兼任担当者が一人でやり切ることは現実的に難しい。設計プロセスそのものを支援する仕組みが必要な理由を解説します。